EC9 雲端模組服務與資料管理說明

一、服務內容

EC9 提供雲端模組租用服務。客戶於服務期間內，可透過網路、LINE 官方帳號或瀏覽器，使用雙方約定的小官網、預約、活動報名、會員、購物、派工或其他系統功能，不需自行安裝系統程式。

雲端模組服務主要包含：

1. 約定之系統模組功能使用。
2. 雲端主機環境與系統運作維護。
3. 模組版本更新與基礎安全維護。
4. 後台帳號與基本權限設定。
5. 啟用時之基本設定與操作說明。

二、資料管理與使用

客戶於系統中建立、匯入或產生之會員、預約、報名、訂單、表單、訊息紀錄及其他營運資料，原則上由客戶自行管理與使用。

EC9 僅於提供服務所必要的範圍內協助處理資料，例如：

1. 系統啟用、設定或功能測試。
2. 客戶提出之問題排查或異常檢查。
3. 系統維護、備份、轉移或安全處理。
4. 依法令、主管機關或其他必要事項配合處理。

除提供系統服務、主機維運、第三方平台串接或依法配合所必要的情形外，EC9 不會將客戶資料提供予無關第三方，也不會將客戶資料用於與本服務無關之行銷、銷售或其他商業用途。

三、帳號與系統安全

系統啟用後，客戶應妥善保管後台帳號、密碼及相關登入權限。為降低資料外洩或誤操作風險，建議客戶遵守以下原則：

1. 避免多人共用同一組帳號。
2. 人員離職、職務異動或不再負責系統時，應即時移除或停用其權限。
3. 避免透過公開群組、截圖或其他不安全方式傳送帳號密碼。
4. 定期檢查管理者名單與使用權限。
5. 若懷疑帳號遭未授權使用，應儘速通知 EC9 協助檢查。

EC9 會依服務需要進行系統維護、版本更新與基礎安全管理。若發生系統異常、資料異常或疑似安全事件，請儘速提供發生時間、操作情境、截圖或相關資料，以利協助排查。

四、資料備份、匯出與服務終止

EC9 會依系統服務需要進行主機端與資料庫之必要備份，以降低系統異常、主機故障或不可預期事件造成的資料風險。

系統備份主要用於維運及災害復原，無法保證所有單筆資料、所有時間點或因客戶誤操作而刪除的內容均可完整還原。若需進行特殊資料查詢、還原或整理，EC9 可依資料狀況協助評估，必要時另行報價。

於服務期間內，若系統功能有提供資料匯出，客戶可自行於後台匯出相關資料。若服務到期後不再續用，系統使用權將依約定停止，建議客戶於到期前完成所需資料的匯出或提出申請。

服務終止後，資料將依雙方約定或 EC9 當時的資料保存作業辦理。備份中留存之資料，將隨既定備份週期逐步覆寫或刪除；依法令、帳務紀錄、爭議處理或其他必要事項應保存者，不在此限。若客戶對資料返還、刪除或移轉有特殊需求，應於服務終止前提出，由雙方另行確認。

五、第三方平台與外部服務

部分模組可能需串接 LINE 官方帳號、金流平台、電子發票、簡訊、Email、Google 服務或其他第三方平台。

第三方平台之帳號申請、審核、費用、政策變更、服務限制、停權、異常或資料保存規則，均依該平台官方規範為準，非 EC9 可完全控制之範圍。

若第三方平台因政策調整、API 異動、帳號權限變更或服務異常，導致模組功能需要調整或重新串接，EC9 可協助評估處理方式；如涉及額外設定、客製修改或重新串接，可能另行報價。

六、服務支援與客戶配合事項

為確保系統順利使用，客戶應協助配合以下事項：

1. 提供正確之聯絡人、管理者及必要的設定資料。
2. 確認需啟用之模組、功能與設定內容。
3. 妥善管理帳號、密碼與人員權限。
4. 定期自行匯出重要營運資料。
5. 避免將系統用於違法、侵權、詐騙、濫發訊息或違反第三方平台規範之用途。
6. 若使用資料涉及個人資料，應依相關法規及自身營運需要，完成必要的告知、同意與管理。

若發生使用問題，將依問題類型協助處理：

1. 若屬 EC9 系統本身問題，由 EC9 協助檢查與修正。
2. 若屬客戶操作、資料誤刪、帳號權限或第三方平台因素，EC9 可協助評估處理方式。
3. 若涉及客製功能、特殊報表、大量資料處理、進階串接、設計製作、非標準教育訓練或特殊資料修復，將視需求另行評估與報價。