商品銷售與 LINE 購物
讓客戶在 LINE 裡看商品、問商品，也能更快 完成下單
很多小型品牌不一定需要一開始做完整電商，但需要一個清楚的商品展示與下單流程。EC9 協助你把網站曝光、商品介紹、LINE 購物、訂單通知與後續回購經營串起來，讓客戶不用在私訊中來回確認太多細節。
商品展示LINE 下單訂單通知回購經營
這個方案主要整理的流程
1
先讓客戶看懂商品用網站或商品頁整理分類、特色、規格、價格與購買說明。
2
再導到 LINE 詢問或下單讓客戶可以從商品頁進入 LINE 購物流程，減少私訊來回確認。
3
後續追蹤訂單與回購訂單成立後可通知管理者，未來也能依商品與客戶類型做後續經營。
適合想改善的問題： 商品散在社群貼文或相簿裡，客戶要一直私訊問價格、規格、庫存與付款方式；或已經有 LINE 好友，但缺少一個簡單的商品下單入口。
適合哪些店家
有商品要賣，但不想一開始就做太複雜的電商
這個方案適合商品品項不一定很多，但需要把商品介紹、LINE 詢問、下單與後續通知整理清楚的店家。
食品／料理包／伴手禮
適合用商品頁整理口味、規格與保存方式，再導到 LINE 下單或詢問。
美容品／保養品
適合搭配服務介紹、作品案例與商品推薦，讓客戶看完後可以直接詢問或購買。
選物／日用品／零售
適合建立清楚商品型錄，讓客戶知道有哪些商品、如何下單與如何付款。
節慶禮盒／預購商品
適合短期檔期、預購活動與限量商品，搭配 LINE 通知與訂單整理。
課程加商品銷售
課程、教材、工具包或周邊商品可一起整理，讓學員更容易了解與購買。
實體店家延伸線上接單
讓原本到店或私訊購買的客戶，有更清楚的商品入口與下單方式。
常見狀況
不是沒有商品，而是購買流程不夠清楚
當商品資訊分散、下單方式不固定，客戶就會一直問重複問題，管理者也容易漏單或資料分散。
1
商品介紹分散
商品放在社群貼文、相簿或聊天紀錄裡，客戶不容易一次看懂。
2
私訊確認太花時間
價格、規格、數量、付款方式都要人工回覆，重複問題很多。
3
下單與通知不集中
訂單資料散在訊息裡，管理者不容易整理，也不方便後續通知與回購經營。
EC9 如何搭配
把商品展示、LINE 下單與訂單通知接起來
依照店家的商品數量與銷售方式，可先從商品型錄或 LINE 購物基礎版開始，後續再升級完整訂單、付款或會員經營。
A
整理商品入口
建立商品分類、商品介紹、購買說明與常見問題，讓客戶先看懂商品。
B
導入 LINE 購物流程
讓客戶可以在 LINE 裡查看商品、送出訂單或預填購買訊息，減少來回確認。
C
搭配通知與後續經營
訂單成立後通知管理者，未來可再依購買紀錄做回購提醒或分眾通知。
建議方案版本
先選適合目前商品量的銷售方式
商品不多時，可以先用商品型錄或基礎下單流程；商品與訂單量增加後，再升級更完整的購物與付款管理。
| 版本 | 適合狀況 | 建議包含 |
|---|---|---|
| 商品展示版 | 商品數量較少，主要想讓客戶看懂商品並導到 LINE 詢問。 | 商品介紹頁、商品分類、LINE CTA、預填訊息、購買說明。 |
| LINE 購物基礎版 | 希望客戶可以在 LINE 裡看商品、選商品並送出購買需求。 | LINE 購物模組、商品分類、訂單通知、基本購買流程。 |
| 商店整合版 | 商品品項較多，或需要更完整訂單、付款、通知與會員經營。 | 購物模組、訂單管理、付款導流、會員標籤、回購提醒。 |
範例：美容品銷售
服務介紹與商品銷售可以一起規劃
美容業不一定只是賣商品，通常也需要搭配服務成果、使用情境與課程說明。商品頁可以和作品、服務、預約入口串在一起。
第一階段：整理商品與服務內容建立美容品分類、商品特色、適合對象、使用方式與常見問題。
第二階段：導入 LINE 購物基礎版客戶看完商品後，可以進入 LINE 購物流程或送出購買需求。
第三階段：搭配會員分類與回購提醒依照購買商品、課程興趣或服務需求分類，後續再發送新品、補貨或回購提醒。
想把商品銷售流程搬進 LINE？
你可以先告訴我們目前商品數量、銷售方式、是否需要付款與通知流程。EC9 可以協助判斷適合先用商品展示、LINE 購物基礎版，還是完整商店整合。
