EC9 模組｜LINE 對話式表單
把表單變成像聊天一樣好填
讓客戶更願意完成回覆
適合需要收集詢問、預約、報名、諮詢與需求資料的店家，
讓客戶不用一次面對很多欄位，而是一步一步完成填寫。
EC9 對話式互動表單可搭配 LINE 官方帳號、Web Form、活動頁與官網導流使用。 透過逐題提問、條件分流與後台紀錄管理，協助店家減少重複詢問，也讓客服或業務更容易接手後續服務。
對話式表單流程
LINE + Web
逐題提問
不用一次填很多欄位，像聊天一樣一步一步完成。
依回答分流
不同需求進入不同題目，讓資料更精準、更好整理。
後台集中管理
填寫結果可在後台查看，方便客服、業務或行政接手。
不只是表單，而是客戶互動流程
可用在 LINE 圖文選單、官網按鈕、QR Code、活動頁或廣告 Landing Page，讓客戶更自然地留下需求。
常見痛點
填表流失高：欄位太多，客戶很容易填到一半就離開。
資料不完整：只收到片段訊息，後續還要再重問一次。
人工負擔高：客服與業務常常在做重複詢問與資料整理。
無法依需求分流：不同客戶看到同一份表單，填寫體驗不夠精準。
入口太分散：LINE、官網、活動頁收回來的資料格式不一致。
互動表單的解法
逐題互動：像聊天一樣回答，降低填寫壓力。
條件分流：依答案跳到不同題目，蒐集更精準的需求。
LINE + Web Form：LINE 和網站入口可共用同一套流程邏輯。
多語內容：可依語系顯示不同文案與選項。
紀錄管理：填寫結果可在後台查看，方便追蹤與接手。
模組特色
把填表流程做得更自然
表單不只是靜態欄位，也可以變成更好理解、更容易完成的互動流程。
LINE 對話式表單
逐題提問，像聊天一樣自然，更符合手機使用者的操作習慣。
Web Form 串接
可嵌入官網、Landing Page 或活動頁，與 LINE 使用同一套題目邏輯。
條件分流 / 跳題
依回答內容進入不同流程，讓問題更精準，資料更有用。
多語互動
可依語系顯示不同文案與選項，適合住宿、觀光與跨語系服務。
後台題目管理
可管理流程、題目、選項與填寫紀錄，後續維護更方便。
可延伸串接
可搭配通知、預約、詢價、活動報名等後續服務流程。
使用流程
從互動到接手，流程更清楚
客戶完成填寫後，店家可以在後台查看資料，再安排客服、業務或行政後續處理。
進入流程
從 LINE、QR Code、官網按鈕或活動頁導入。
逐題互動
系統一步一步提問，降低填寫壓力。
條件分流
依使用者答案自動跳題，蒐集更精準資訊。
保存紀錄
後台留存結果，方便後續追蹤。
接續服務
可銜接預約、詢價、客服或活動報名。
適合需要先收集資料，再安排後續服務的店家
對話式表單適合用在詢價、預約、報名、諮詢、需求分類、客戶分流等情境。 先把基本資料整理好，後續人工接手時就不需要一直重複詢問。
可放在 LINE 圖文選單、歡迎訊息、關鍵字回覆中。
可嵌入官網、活動頁或廣告 Landing Page。
適合需要提高填寫完成率與資料品質的流程。
店
店家 / 零售服務
商品詢問、客製需求、預約服務、售後回報，先收需求再安排人工回覆。
診
診所 / 醫療相關
諮詢前資料蒐集、活動報名、初步需求填寫，讓櫃台先掌握基本資訊。
課
補習班 / 教育單位
試聽登記、課程詢問、家長資料蒐集，依年級、需求或時段做前段分類。
旅
住宿業 / 旅宿服務
入住需求、加購服務、接送詢問、旅客偏好調查，也可搭配多語內容。
畫面示意
LINE、網頁表單與後台管理都能使用
前端負責讓客戶好填，後台負責讓店家好整理、好追蹤。
F
您好，請先選擇您的需求類型：
預約服務
活動報名
需求詢問
需求詢問
請問您想了解哪一類服務呢？
網站 / 表單建置
LINE 官方帳號功能
行銷頁設計
已記錄您的需求，接下來請留下聯絡方式。
王小姐 / 0912-345-678
LINE 對話式表單
逐題互動、像聊天一樣自然，降低填寫壓力，提升完成率與回覆意願。
Web Form 表單頁
互動需求填寫
可嵌入官網、活動頁、Page Builder 頁面
預約服務
活動報名
產品詢價
請輸入您的姓名
09xx-xxx-xxx
請簡單描述您的需求內容...
Web Form 表單頁
同一套互動流程也能延伸成網站表單頁，適合官網、活動頁與廣告頁。
互動表單後台管理
12流程數
86題目數
428填寫筆數
流程名稱
語系
狀態
操作
住宿預約流程
zh-TW / EN
啟用
預覽 / 編輯
試聽登記
zh-TW
啟用
預覽 / 編輯
診所諮詢
zh-TW / EN
草稿
預覽 / 編輯
後台管理與填寫紀錄
可集中管理流程、題目、選項、多語內容與填寫紀錄，方便持續優化。
表單比較
對話式表單和傳統表單有什麼不同？
差別不只是畫面，而是客戶是否願意完成、資料是否容易接手。
| 比較項目 | 傳統靜態表單 | 對話式互動表單 |
|---|---|---|
| 填寫體驗 | 一次看到很多欄位，壓力較高 | 逐題互動，像聊天一樣自然 |
| 完成率 | 較容易中途離開 | 較容易持續完成流程 |
| 問題精準度 | 固定欄位，缺乏彈性 | 可條件分流、依回答跳題 |
| LINE 整合 | 常需跳外部表單 | 可直接搭配 LINE 對話式流程 |
| 後續處理效率 | 人工整理較多 | 需求先被整理，後續接手更快 |
適合對象
哪些情況適合導入？
如果你需要先收集資料，再安排後續服務，對話式表單通常會比一般表單更好用。
很適合這些情況
需要詢價、預約、報名、諮詢、需求分類，或希望減少重複人工詢問與資料整理時間。
可能暫時不需要
如果目前只需要非常單純的一頁聯絡表單，或短期內沒有經營 LINE 與客戶資料流程，暫時可先不用導入。
方案價格
依照使用情境選擇導入方式
可先從單一互動場景開始，也可依需求規劃多流程、多情境或客製整合。
進階應用版
適合需要多流程、多情境應用的中小企業。
$12,800 / 年起
- 2～3 個主要互動場景
- 條件分流 / 跳題邏輯
- LINE + Web Form 應用
- 題目 / 選項 / 流程管理
- 適合診所、補習班、住宿業、顧問服務
常見問題
導入前，店家常會想知道這些事
一定要搭配 LINE 官方帳號才能用嗎？
不一定。除了 LINE 對話式應用，也可延伸為 Web Form，嵌入官網、活動頁或 Landing Page。
什麼是 Web Form 表單頁？
就是把同一套互動流程做成網頁版表單頁，讓網站進來的客戶與 LINE 進來的客戶共用同一套題目邏輯。
可以依不同回答跳到不同問題嗎？
可以。模組支援條件分流與跳題邏輯，讓不同使用者依需求進入不同流程。
可以做多語版本嗎？
可以。可依語系設定不同文案與選項內容，適合住宿業、觀光與跨語系服務場景。
可以嵌入既有網站或 Page Builder 頁面嗎？
可以，可嵌入既有網站頁面，也可獨立做 Landing Page 使用。
可以客製流程嗎？
可以。若有指定流程、特殊欄位或系統串接需求，可再評估客製版本。
想把傳統表單，升級成更好填的互動流程嗎？
對話式表單模組可搭配 LINE 官方帳號、官網頁面、活動報名頁與廣告 Landing Page， 幫助店家更有效率地蒐集需求、預約資料、名單與諮詢內容。
可應用於：詢價、預約、報名、諮詢、需求蒐集、客戶分流、多語互動、官網表單整合
